Un hotel con Wifi es mejor valorado por los clientes. Aunque el resultado pueda parecer obvio para los lectores de este blog es una de las conclusiones de un estudio que ha analizado las opiniones de los viajeros respecto a la disponibilidad de conexión wifi en los hoteles. Cada vez es más habitual llevar Internet en el bolsillo gracias a un smartphone y una tarifa de datos en movilidad pero la posibilidad de disponer de Wifi gratis en el hotel es siempre un aliciente a la hora de decidirse y un factor que condiciona la valoración del alojamiento.
El estudio ha sido realizado por los profesores de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) Jacques Bulchand Gidumal, Santiago Melián González y Beatriz González López-Valcárcel y lleva por título Improving hotel ratings by offering free wifi.
En la tabla se muestran los datos en función del número de estrellas y el porcentaje de hoteles que ofrece cada uno de los servicios. En el apartado de WiFi gratuita, a más estrellas, más probabilidad de que la ofrezcan, un aspecto que contradice la creencia de que los hoteles de categoría inferior suelen ofrecerla mientras que los de 4 y 5 cobran por el servicio. Otro dato interesante es que se valora de forma similar tanto para los clientes de ocio para los que viajan por negocios.
El método de obtención de estos resultados empleado por los investigadores ha sido la recopilación y análisis de más de un millón de valoraciones descargadas de TripAdvisor correspondientes a más de 26.000 hoteles pertenecientes a los 200 destinos europeos mejor valorados.
